Dokumenty

Regulamin usług

Zasady współpracy pisane jak rozmowa z klientem: co obiecujemy, czego oczekujemy i jak rozwiązujemy sytuacje sporne — zanim do nich dojdzie.

Ostatnia aktualizacja: 12 stycznia 2026

Regulamin obowiązuje przy wszystkich usługach Horyzont Rejsów: rejsach, turniejach, eventach firmowych i czarterach. Warto przeczytać przed podpisaniem umowy.

Definicje i zakres

Usługodawca: Horyzont Rejsów Sp. z o.o. Klient: osoba lub podmiot zamawiający event, rejs lub usługę.

Event: wydarzenie organizowane przez usługodawcę — turniej pokerowy, wieczór kasynowy, rejs degustacyjny, czarter, produkcja lub usługa pokrewna.

Rezerwacja i płatności

Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie 30% zaliczki. Kolejne 40% — na 30 dni przed eventem, reszta — w ciągu 7 dni po realizacji.

Akceptujemy przelewy, karty i BLIK. Faktury VAT wystawiamy w terminie ustawowym.

Uczestnictwo i obowiązki gości

Uczestnicy eventów z grami towarzyskimi muszą być pełnoletni — sprawdzamy tożsamość przy odprawie.

Goście przestrzegają poleceń kapitana, krupierów i obsługi. Zachowanie zagrażające bezpieczeństwu lub innym gościom skutkuje usunięciem z eventu bez zwrotu.

Zmiany programu i pogoda

Kapitan ma prawo zmienić trasę lub odwołać wypłynięcie ze względów bezpieczeństwa. W takim wypadku event przenosimy na wolny termin lub wykonujemy program portowy.

Zmiany godzinowe do 2h uznajemy za elastyczność morską — nie stanowią podstawy do zwrotu.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy za szkody wynikłe z naszej winy do wysokości wartości umowy — z wyłączeniem szkód pośrednich.

Nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione bez nadzoru, siłę wyższą i decyzje administracji portowej niezależne od nas.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozwiązujemy polubownie, a w ostateczności — przed sądem właściwym dla siedziby usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od daty publikacji; zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ogłoszenia.

Kontakt w tej sprawie

Pytania o regulamin lub indywidualne warunki umowy: [email protected] — omówimy bez zobowiązań.

Napisz do nas